CNC машинен инструмент след продажбата
Като компания, специализирана в изследванията и разработването и производството на машинни инструменти на CNC, ние се придържаме към философията на „Услугата гарантира оборудване, професионализмът създава стойност“ и предоставяме на клиентите интегрирани услуги за следпродажби, обхващащи инсталацията и пускането в експлоатация, обучението на оператора, отдалечената техническа поддръжка и доставката на резервни части.
Ние предлагаме 12-месечна гаранция за цялото нашето оборудване, включително машини за фрезоване на ЦПУ, машини за гнездене на ЦПУ, плазмени резачки за плазмени CNC, лазерни резачки и гравиращи машини. По време на гаранционния период всяка повреда, причинена от нечовешки фактори, като електронна повреда на системата за управление, износване на водача или аномалия на дънната дъска, ще бъдат ремонтирани или заменени безплатно. Ние също така предлагаме специално удължаване на гаранцията до 24 месеца за основни компоненти като лазери и електрически вретена.
Имаме специализиран екип за техническа услуга в чужбина, подкрепящ техническата комуникация на няколко езика, включително английски, испански и руски. Клиентите могат да получават техническа поддръжка в реално време чрез WhatsApp, имейл или онлайн видеоконференции. Ние гарантираме 12-часово време за реакция на всички заявки за обслужване във всички часови зони и предоставяме ръководства за визуална работа или отдалечена помощ за разрешаване на практически проблеми.
Всяко устройство се доставя с цялостно ръководство за инсталиране и потребителя и видео урок. След получаване нашите инженери ще провеждат инсталиране на място, изравняване, връзка с веригата и експлоатация на системата. Също така ще предоставим обучение на оператора, обхващащо процедурите за включване и изключване на захранването, настройките на параметрите, калибрирането на пътя и диагностицирането на неизправности, като гарантираме, че нашите оператори могат независимо да работят с машината и да овладеят основните умения за поддръжка.
Обещаваме да осигурим минимум 10 години снабдяване с резервни части за цялото ни оборудване. Истински резервни части за контролни панели, задвижващи валове, оловни винтове, лазерни глави, както и консумативи за консумативи като кабели, вентилатори и капаци на машината могат да бъдат поръчани чрез нашите официални канали.
След като оборудването работи, ние ще насрочим активно шестмесечно дистанционно последващо посещение, за да прегледаме неговия оперативен статус, отзивите на клиентите и потенциалните проблеми. За клиентите с голям обем предлагаме и годишни проверки, включително машинно почистване, смазване на оловни винта, тестване на системата за управление и отстраняване на прах на електрически шкаф, удължаване на живота на оборудването.